Результаты рассмотрения поступивших обращений за 1-е полугодие 2012 года

Работа с обращениями является одним из важнейших направлений в деятельности органов прокуратуры, поскольку поступающая от населения информация о нарушениях закона отражает наиболее острые социальные проблемы, позволяет правильно определять приоритетные направления прокурорского надзора и должна быть использована в целях качественного планирования прокурорской деятельности.

Проведённый анализ свидетельствует как о высоком авторитете прокуратуры у населения, актуальности ее правозащитной функции, так и о социальной активности граждан. Доступность, оперативность в решении вопросов восстановления нарушенных прав остается одним из основных факторов стабильно большого количества поступающих в прокуратуру области обращений.

Сохраняется тенденция ежегодного роста количества поступающих в прокуратуру области письменных обращений. Так, в первом полугодии 2012 года в органы прокуратуры области поступило 53095 письменных обращений, что на 1308, или 2,5% больше по сравнению с первым полугодием 2011 года (51787).

Рассмотрено в органах прокуратуры в первом полугодии 2012 года 42283 обращения, что на 1506, или 3,7% больше чем в первом полугодии 2011 года (40777).

Разрешено непосредственно в органах прокуратуры области в первом полугодии 2012 года 32458 обращений, что на 451, или 1,4% больше по сравнению с первым полугодием 2011 года (32007).

Из поступивших в прокуратуру области направлено на разрешение в другие ведомства 9644 обращения, что на 1140, обращений, или 13,4% больше, чем в прошлом году (в первом полугодии 2012 года – 8504).

Таким образом, в первом полугодии 2012 года в другие ведомства направлено 22,8% от общего количества рассмотренных обращений (АППГ –20,9%).

Основная масса обращений направлялась в городские и районные суды по вопросам несвоевременного рассмотрения дел федеральными и мировыми судьями, неполучения копий судебных постановлений, в ГУВД Ростовской области - для проведения служебных проверок в отношении сотрудников полиции, а также в контролирующие органы по вопросам, относящимся к их компетенции (Государственную жилищную инспекцию Ростовской области, Государственную инспекцию труда в Ростовской области, Управление Роспотребнадзора Ростовской области, Министерство ЖКХ и экономического развития Ростовской области, Региональную службу по тарифам Ростовской области и др.).

В первом полугодии 2012 года органами прокуратуры области подчиненным прокурорам на разрешение и в соответствующие органы прокуратуры по принадлежности направлено 10388 обращений, (АППГ- 10569 обращений).

Остаток нерассмотренных и неразрешенных обращений на конец отчетного периода - 4633 (первое полугодие 2011 года – 5239).

В отчетном периоде увеличился удельный вес удовлетворенных (признанных обоснованными) обращений. Удовлетворенными признано 6884 обращения, или 21,2% от числа разрешенных. Показатели за аналогичный период прошлого года составили – 6218 и 19,4% соответственно.

Данный показатель свидетельствует о тщательном изучении доводов заявителей и незамедлительном принятии мер, направленных на пресечение и устранение нарушений законодательства.

По итогам разрешения жалоб и заявлений прокурорами городов и районов, структурными подразделениями аппарата прокуратуры области приняты меры прокурорского реагирования: внесено 1200 представлений (в первом полугодии 2011 года - 1405), принесено 111 протестов (первое полугодие 2011 года - 163), направлено 4508 исков (заявлений) в суд (в первом полугодии 2011 года - 2877), 53 должностных лица предостережены о недопустимости нарушения действующего законодательства (в первом полугодии 2011 года - 59).

Таким образом, в анализируемый период времени сотрудниками и руководством структурных подразделений аппарата прокуратуры области, оперативным составом городских и районных прокуратур проведена значительная работа, направленная на решение задач по охране прав и свобод человека и гражданина, укреплению законности и правопорядка.

В первом полугодии 2012 года снизилось число обращений депутатов различных уровней. В органах прокуратуры области разрешено 314 обращений депутатов Государственной Думы, членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации и 239 – депутатов Законодательного Собрания Ростовской области и представительных (законодательных) органов местного самоуправления (в первом полугодии 2011 года этот показатель составлял соответственно 349 и 246 обращений).

Как правило, депутатские запросы были обусловлены поступившими к ним обращениями граждан. Удовлетворено 55 обращений депутатов Государственной Думы, членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации или 17,5% (в первом полугодии 2011 года – 66, или 18,9%) и 55 обращений депутатов Законодательного Собрания Ростовской области и представительных органов местного самоуправления или 23% (в первом полугодии 2011 года – 74, или 30%).

Прокуратурой области постоянно ведется работа по выявлению фактов волокиты при рассмотрении жалоб, неполноты проверок, принимаются меры дисциплинарного воздействия к лицам, допустившим нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений.

В срок свыше установленного законом органами прокуратуры области разрешено 105 обращений, или 0,3% от общего числа разрешенных (АППГ –212, или 0,7%).

Таким образом, удельный вес таких обращений в первом полугодии 2012 года снижен на 0,4%.

Данный показатель отражает последовательную позицию как руководителей структурных подразделений аппарата, так и горрайпрокуроров в предъявлении подчиненным сотрудникам требований по неуклонному соблюдению порядка и сроков рассмотрения обращений, полноте и качеству проводимых по заявлениям проверок.

Как правило, сроки разрешения обращений продлевались в предусмотренном порядке, с одновременным уведомлением заявителей о причинах задержки и характере принимаемых мер. Основной причиной нарушений сроков рассмотрения обращений являлся большой объем проверочных мероприятий, осуществленных по доводам заявителей. В то же время имели место случаи, когда сроки рассмотрения были нарушены в результате ненадлежащего исполнения отдельными сотрудниками должностных обязанностей. За допущенные нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений к ответственности привлечено 29 сотрудников прокуратуры области.

В указанный период разрешено 884 повторных обращения (в прошлом году – 1120), из них: на отказ в удовлетворении ранее разрешённых жалоб – 855 (первое полугодие 2011 года - 1086), на длительное разрешение жалоб и небрежность – 29 (первое полугодие 2011 года - 34).

Удельный вес повторных обращений в первом полугодии 2012 года составил 2,7 %, при этом в первом полугодии 2011 года данный показатель составил 3,5%.

За отчетный период повторных удовлетворенных обращений не имеется (1 полугодие 2011 года – 1).

По характеру разрешенных обращений, как и прежде, наибольшее количество (16730) касалось вопросов надзора за исполнением законов и законностью правовых актов. Число обращений указанной категории увеличилось на 815, или 5,1% (в первом полугодии 2011 года – 15915). Показатель обоснованных жалоб данной категории увеличился на 1,4% (первое полугодие 2012 года – 31,4%, первое полугодие 2011 года – 26,5%). Таким образом, практически каждое третье обращение было удовлетворено.

По характеру разрешенные обращения по вопросам надзора за исполнением законов и законностью правовых актов распределяются следующим образом.

По вопросам соблюдения трудового законодательства – 4367, из них удовлетворено - 3137, или 71,8% (АППГ - 3768, удовлетворено - 2372, или 63%), по вопросам соблюдения жилищного законодательства – 2218, из них удовлетворено - 393, или 17,7% (АППГ- 2371, удовлетворено - 477, или 20,1%), по пенсионным вопросам – 259, из них удовлетворено - 34, или 13,1% (АППГ – 265, из них удовлетворено - 40, или 15,1%), по вопросам земельного законодательства – 484, из них удовлетворено - 70, или 14,5% (АППГ- 486, из них удовлетворено - 111, или 22,8%), по вопросам приватизации – 27, из них удовлетворено – 7, или 25,9% (АППГ – 15, из них удовлетворено – 2, или 13,3%), по вопросам охраны природы – 165, из них удовлетворено – 66, или 40% (АППГ – 152, из них удовлетворено – 54, или 35,5%), на правовые акты представительных и исполнительных органов власти и местного самоуправления – 56, из них удовлетворено - 14, или 25% (АППГ – 58, из них удовлетворено – 13, или 22,4%), на действия органов, применяющих меры административного принуждения – 279, из них удовлетворено – 43, или 15,4% (АППГ – 305, из них удовлетворено – 63, или 20,6%), на нарушения прав акционеров, вкладчиков – 35, из них удовлетворено - 3, или 8,6% (АППГ – 34, из них удовлетворено – 7, или 20,6%), по вопросам федеральной безопасности, межнациональных отношений – 33, из них удовлетворено – 1, или 3,03%, (АППГ – 64, из них удовлетворено – 3, или 4,7%), по вопросам соблюдения законов о несовершеннолетних – 518, из них удовлетворено – 146, или 28,9% (АППГ – 424, из них удовлетворено – 109, или 25,7%), о соблюдении законов об исполнительном производстве – 893, из них удовлетворено – 108, или 12,1% (АППГ – 949, из них удовлетворено – 112, или 11,8%), на нарушения законов о наркотических средствах – 1, из них удовлетворено – 0 (АППГ – 6, из них удовлетворено – 1, или 16,7%), на нарушения законодательства о государственной и муниципальной службе, о противодействии коррупции – 36, из них удовлетворено – 3, или 8,3% (АППГ – 68, из них удовлетворено – 10, или 14,7%), на нарушения законодательства в сфере защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – 64, из них удовлетворено – 11, или 17,2% (АППГ – 39, из них удовлетворено – 15, или 38,5%), на нарушения законодательства при реализации приоритетных национальных проектов – 44, из них удовлетворено – 13, или 29,5% (АППГ – 54, из них удовлетворено – 36, или 66,7%).

В качестве положительного примера следует отметить снижение количества разрешенных в органах прокуратуры области обращений на действия органов, применяющих меры административного принуждения на - 26, или 8,5%, на нарушения жилищного законодательства - на 153, или 6,5%, по вопросам федеральной безопасности, межнациональных отношений – на 31, или 51,6%, на нарушения законов об исполнительном производстве – на 56, или 5,9%, на нарушения законодательства о государственной и муниципальной службе, о противодействии коррупции – на 32, или 47%, на нарушения законодательства при реализации приоритетных национальных проектов – на 10, или 18,5%.

Уменьшение количества указанных обращений свидетельствует об активизации работы по выявлению и предотвращению нарушений законных прав и интересов граждан в данных сферах правоотношений. Работа органов прокуратуры области по выявлению и пресечению нарушений прав и законных интересов граждан носит упреждающий характер.

В первом полугодии 2012 год по сравнению с первым полугодием 2011 года наблюдается увеличение числа разрешенных обращений на нарушения трудовых прав граждан на 599, или 16%.

Данная ситуации обусловлена, в том числе, и сложившейся в стране экономической ситуацией, которая отрицательно повлияла на работу многих предприятий области.

Несмотря на принимаемые органами прокуратуры меры проблема нарушений трудовых прав жителей области и, в первую очередь, прав на оплату труда не решена, поскольку число таких обращений по-прежнему высоко. По вопросам соблюдения трудового законодательства поступило 4367 обращений, из них удовлетворено 3137, или 71,8% (первое полугодие 2011 года - 3768, удовлетворено - 2372, или 63%).

Особо следует отметить значительное снижение числа разрешенных обращений по вопросам межнациональных отношений. Число обращений указанной категории снизилось с 64 в первом полугодии 2011 года до 33 в первом полугодии 2012 года.

Снижение числа обращений вызвано урегулированием конфликтных ситуаций, вызванных в связи с получившим ранее широкое освещение в средствах массовой информации фактом смерти Максима Сычева, скончавшегося 27.11.2010 в результате травмы, полученной от однокурсника - выходца из Ингушетии.

Из разрешенных заявлений удовлетворено – 1, или 3%.

В отчетный период на 10, или 18,5% уменьшилось количество разрешенных обращений на нарушения законодательства при реализации приоритетных национальных проектов. Также на 37,2% уменьшился удельный весь удовлетворенных обращений указанной категории.

Наблюдается значительное снижение числа обращений на нарушения законодательства о государственной и муниципальной службе, противодействии коррупции на 47%. Это обусловлено более активным принятием в 2011 году мер прокурорского реагирования в области профилактики преступлений коррупционной направленности, активной позицией прокуратуры области по привлечению виновных лиц к ответственности, разъяснением в средствах массовой информации, на сайте прокуратуры Ростовской области о принятых мерах к виновным лицам.

Большая часть обращений содержала информацию о коррупционных действиях должностных лиц при распоряжении муниципальной собственностью, превышении должностных полномочий и вмешательстве в коммерческую деятельность предприятий, о нарушениях бюджетного законодательства, об установлении административных барьеров, препятствующих реализации федеральных и региональных целевых программ, развитию субъектов малого и среднего предпринимательства, нарушающих их права и законные интересы граждан и юридических лиц.

В обращениях обжаловались действия руководителей органов местного самоуправления, муниципальных служащих, занимающих должности, отнесенные к группе главных и ведущих муниципальных должностей, государственных служащих территориальных контролирующих органов, руководителей муниципальных унитарных предприятий, руководителей образовательных учреждений.

По-прежнему остро стоит вопрос соблюдения земельного законодательства. В первом полугодии 2012 года рассмотрено 484 обращений указанной категории (первое полугодие 2011 года – 486)

Одним из первоочередных направлений надзорной деятельности прокуроров является соблюдение законов о несовершеннолетних. В основном в органы прокуратуры области поступали обращения по вопросам нарушения прав несовершеннолетних в социальной сфере, в процессе предварительного расследования по уголовным делам, неправомерности вынесенных судом в отношении них приговоров, а также по другим вопросам.

Органами прокуратуры области принимаются меры по восстановлению нарушенных прав несовершеннолетних.

В первом полугодии 2012 году в органах прокуратуры области разрешено 5808 обращений на действия (бездействие) и решения дознавателя, органа дознания и следователя при принятии, регистрации и рассмотрении сообщения о преступлении, из них удовлетворено – 1126, или 19,4 % (в первом полугодии 2011 года – 5639, из них удовлетворено - 1308, или 22,4%).

Из указанного количества – 4422 на действия (бездействие) и решения дознавателя, органа дознания, из них удовлетворено - 982, или 22,2% (первое полугодие 2011 – 4307, удовлетворено - 1151, или 26,7%); 1386 – на действия (бездействие) и решения следователя, из них удовлетворено - 144, или 10,4% (первое полугодие 2011 год – 1532, удовлетворено - 157, или 10,2%).

Кроме этого, в первом полугодии 2012 года наблюдается увеличение общего числа разрешенных жалоб по вопросам надзора за следствием и дознанием на 228, или 3,8% (в первом полугодии 2012 года – 6255, из них удовлетворено – 433; в первом полугодии 2011 года – 6027, удовлетворено - 530). Основными причинами роста жалоб указанной категории и их удовлетворения по-прежнему остаются неполнота проведенных доследственных проверок, волокита и необъективное ведение следствия, необоснованное приостановление и прекращение производства по уголовным делам.

В своих обращениях граждане сообщают о допускаемой волоките в ходе проведения доследственных проверок и расследования уголовных дел, принятии органами следствия и дознания незаконных решений об отказе в возбуждении уголовного дела, а также о неуведомлении о результатах рассмотрения сообщения о преступлении. Нарушения закона, допущенные на стадии возбуждения и расследования уголовных дел, выступают непреодолимым препятствием в осуществлении задач и достижении целей уголовного судопроизводства, ущемляют права и законные интересы лиц и организаций, потерпевших от преступлений, в том числе права на судебную защиту и справедливое судебное разбирательство. В связи с этим, при осуществлении прокуратурой Ростовской области остРонадзорных функций за исполнением законов органами дознания и предварительного следствия повышенное внимание уделяется соблюдению прав и законных интересов заявителей и иных лиц, чьи права затрагиваются, восстановлению нарушенных прав и привлечению виновных лиц к ответственности.

Анализ показывает, что основаниями удовлетворения, как правило, являлись принятие незаконного и необоснованного решения об отказе в возбуждении уголовного дела, о приостановлении следствия, некачественное расследование и необоснованное прекращение уголовных дел.

За анализируемый период на 27,8% увеличилось количество обращений на решения и действия следователей, руководителей следственных органов Следственного комитета Российской Федерации с 911 в первом полугодии 2011 года до 1164 в первом полугодии 2012 года. При этом незначительно уменьшился удельный вес удовлетворенных обращений указанной категории - на 3,7% (в первом полугодии 2012 года - 40, или 3,4% , в первом полугодии 2011 года – 65, или 7,1%). Причинами роста жалоб указанной категории, а также их удовлетворения являются допускаемые следователями неполнота расследования, волокита, влекущая необоснованные продления сроков предварительного следствия и содержания под стражей, нарушения прав и свобод участников уголовного судопроизводства.

Значительную часть от общего числа поступивших в органы прокуратуры области обращений, как и в прошлые годы, составляют жалобы на действия и решения сотрудников следственных отделов СУ СК РФ по Ростовской области, дислоцирующихся в крупных городах и районах области (г. Таганроге, г. Шахты, г. Волгодонске, г. Новочеркасске, Ленинском, Кировском, Первомайском, Ворошиловском, Советском районах г. Ростова-на-Дону), что обусловлено большим количеством работающих в этих городах и районах следователей и находящихся в их производстве уголовных дел и материалов проверки. Кроме того, большое количество обращений рассмотрено управлением по надзору за процессуальной деятельностью СУ СК РФ по Ростовской области на решения и действия следователей отдела по расследованию особо важных дел СУ СК РФ по Ростовской области.

В случае удовлетворения обращений указанной категории отменялись незаконные постановления следственных органов.

В отчетный период на 263, или 10,7% уменьшилось количество разрешенных обращений по вопросам законности и обоснованности судебных постановлений по уголовным делам (первое полугодие 2012 года - 2201, первое полугодие 2011 года – 2464).

Из разрешенных по существу обращений признано обоснованными и удовлетворено 2,2% (48 жалоб), за первое полугодие 2011 года было удовлетворено 1,9% (47 жалоб). Уменьшение количества разрешенных и удовлетворенных обращений указанной категории свидетельствует о повышении качества работы гособвинителей.

Проверки жалоб проводились с изучением уголовных дел, подготовкой заключений о законности судебных решений, наличии или отсутствии оснований для принесения надзорных представлений. Аргументированные ответы направлялись заявителям в установленном порядке, в том числе лицам, не указанным в перечне, содержащемся в ст.402 УПК РФ.

В обязательном порядке проверялись все уголовные дела со вступившими в законную силу оправдательными приговорами и судебными решениями об их прекращении.

В основном жалобы подавались: на необоснованность привлечения к уголовной ответственности, неправильную квалификацию содеянного, суровость наказания, нарушение права на защиту. Кроме того, осужденные жаловались на незаконные методы ведения следствия, применение сотрудниками полиции и следователями физического и психического воздействия.

Снизилось количество обращений по вопросам законности и обоснованности судебных постановлений по гражданским делам на 141, или 18,1% (в первом полугодии 2012 года - 640, в первом полугодии 2011 года – 781). В большинстве случаев это обусловлено тем, что заявители обжалуют решения по делам, в которых, в соответствии с ГПК РФ, прокурор не принимает участия. В связи с чем заявителям разъяснялся порядок обжалования постановлений суда самостоятельно.

Обоснованной признана 1 жалоба, или 0,6%, в первом полугодии 2011 года - 1, или 0,1%.

В истекшем периоде уменьшилось количество обращений по вопросам законности и обоснованности постановлений по арбитражным делам.

Так, в первом полугодии 2012 года рассмотрено 20 обращений указанной категории, что на 55,6% меньше, чем в первом полугодии 2011 года (первое полугодие 2011 года – 45). Из разрешенных заявлений удовлетворенных не было.

По сравнению с первым полугодием 2011 года количество разрешенных обращений граждан по вопросам реабилитации осталось на прежнем уровне, снизилось на 1 обращение, или на 1,6%, и составило в анализируемом периоде 59 (первое полугодие 2011 года - 60), при этом удельный вес удовлетворенных уменьшился на 26,5% (в первом полугодии 2012 года удовлетворено – 9, или 15,2%, в первом полугодии 2011 года – 60, или 41,7%).

В анализируемом периоде значительно снизилось количество обращений по вопросам надзора за соблюдением законности при исполнении уголовных наказаний.

Количество таких обращений снизилось с 751 до 592, то есть на 21,2%. Из них признаны обоснованными – 6 обращений, или 1,01%, в первом полугодии 2011 года – 88 обращений, или 11,7%.

Поступившие жалобы касались, в основном, вопросов соблюдения порядка и условий содержания под стражей, оказания медицинской помощи, паспортизации, пенсионного обеспечения осужденных, перечисления денежных средств на лицевые счета, условно-досрочного освобождения от отбывания наказания.

Вместе с тем отмечается увеличение количества обращений на условия содержания в ИВС - на 7,7% (в первом полугодии 2012 года - 70, в первом полугодии 2011 года - 65). При этом уменьшился удельный вес удовлетворенных обращений на 4,7% (в первом полугодии 2012 года – 4, или 1,4%, в первом полугодии 2011 года - 4, или 6,1%), что связано с усилением прокурорского надзора в указанной сфере, более полным и неформальным разрешением обращений.

За отчетный период в аппарате прокуратуры области на 13 обращений, или на 1,7%, увеличилось количество контрольных обращений – 766 (в первом полугодии 2011 года разрешено 753 обращения).

Так, из общего количества контрольных обращений с нарушенным сроком разрешено 27 обращений, или 3,5% (первое полугодие 2011 года – 31, или 4,1%). Основной причиной нарушений сроков рассмотрения обращений являлся большой объем проверочных мероприятий, осуществленных по доводам заявителей.

В первом полугодии 2012 года органами прокуратуры Ростовской области разрешено 67 обращений правозащитных и иных общественных организаций (первое полугодие 2011 года - 119), по результатам рассмотрения которых - 4 удовлетворено (первое полугодие 2011 года - 4), 39 – отклонено (первое полугодие 2011 года - 40), по 24 – даны разъяснения действующего законодательства (первое полугодие 2011 года - 47).

По удовлетворенным обращениям внесено 7 представлений об устранении нарушений действующего законодательства.

Указанные меры прокурорского реагирования рассмотрены и удовлетворены, 5 виновных лиц привлечены к дисциплинарной ответственности.

Как правило, обращения правозащитных общественных организаций были направлены в органы прокуратуры области в защиту прав граждан и касались, в основном, вопросов соблюдения федерального законодательства.

Приём посетителей осуществлялся в соответствии с организационно-распорядительными документами прокурора области в рабочие, праздничные и выходные дни.

При осуществлении приема сотрудниками прокуратуры гражданам разъясняется действующее законодательство, даются консультации по интересующим вопросам.

Приём посетителей осуществлялся в соответствии с организационно-распорядительными документами прокурора области в рабочие, праздничные и выходные дни. Всего в первом полугодии 2012 года был принят 11851 гражданин (АППГ - 14171) , в том числе на личном приеме прокуроров и из заместителей органов прокуратуры области принято 3784 человека (АППГ - 4623), в том числе, лично прокурором области и его заместителями –49 граждан (АППГ - 86).

Снижение количества граждан принятых на личном приеме вызвано тем, что в 2011 году состояние работы с письменными обращениями граждан в органах прокуратуры Ростовской области являлось предметом обсуждения коллегии прокуратуры Ростовской области, по результатам которой вынесено решение от 22.04.2011 № 15, на котором обращено внимание прокуроров о необходимости улучшения организации приема граждан.

В связи с чем прокурором области издан приказ от 08.06.2011 № 90 «О дополнительных мерах по осуществлению приема граждан сотрудниками прокуратуры Ростовской области», которым установлен порядок приема граждан начальниками структурных подразделений аппарата прокуратуры Ростовской области, старшими помощниками прокурора Ростовской области в городах и районах области, а также порядок приема граждан горрайпрокурорами и подчиненными им сотрудниками в сельских поселениях, населенных пунктах, встреч с воспитанниками образовательных учреждений с круглосуточным пребыванием детей.

В результате принятых мер в 2011 году значительно возросло число граждан, принятых на личном приеме на 6263, или 27% (в 2011 году – 29489, 2010 году – 23226).

В настоящее время наблюдается снижение количества граждан принятых на личном приеме, однако, по сравнению с первым полугодием 2010 года количество граждан принятых на личном приеме увеличилось на 1191, или 23,9%.

В первом полугодии 2012 года руководством прокуратуры области осуществлено 10 выездов в целях проверки организации прокурорского надзора в нижестоящие прокуратуры, а также 3 выезда в качестве руководителей комиссии прокуратуры области по проведению комплексной проверки. В ходе выездов руководителями прокуратуры области было принято на личном приеме 15 граждан.

Анализ показал, что работа с письменными и устными обращениями граждан была организована в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, положениями Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ от 17.12.2007 № 200, и Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ от 29.12.2011 № 450, приказами и распоряжениями прокурора области.

Отдел по рассмотрению обращений, приему граждан
и оперативному дежурству прокуратуры Ростовской области